Artículo 1: Introducción
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo las «CGV»») se aplican a todas las compras de productos digitales (en lo sucesivo los «Productos») formalizadas entre usted (en lo sucesivo «usted») y Smiz en el sitio web shop.smiz-events.com (en lo sucesivo el "Sitio Web").
Los Productos que se ofrecen a la venta en el Sitio Web son los siguientes:
- Contenido de juego en el videojuego DOFUS. Las condiciones de uso del videojuego DOFUS definidas por la sociedad ANKAMA GAMES se aplican sin límite a estos productos.
Al realizar un pedido de uno o más Productos en el Sitio Web, usted acepta cumplir con los CGV.
A falta de pruebas en contrario, los datos registrados por Smiz constituyen la prueba de todas las transacciones entre Smiz y usted. El historial de estas transacciones puede consultarse en cualquier momento en la página "Historial de pedidos" accesible desde el Sitio Web.
Artículo 2: Usario
Usted reconoce ser una persona física y haber alcanzado la mayoría de edad en su país de residencia habitual, o —en el caso de ser menor de edad y de que la legislación de su país de residencia habitual lo exija— haber obtenido la autorización de su representante legal (padre, madre o tutor). Asimismo, usted reconoce ser jurídicamente capaz de comprometerse contractualmente de conformidad con la Ley, la jurisprudencia o las costumbres de su país de residencia habitual.
Artículo 3: Disponibilidad, Precio y Pago
3.1 Nuestros productos están disponibles para la venta siempre que sean visibles en el Sitio Web. Pueden ser retirados o modificados en cualquier momento.
3.2 Los precios están indicados en Euros, con todos los impuestos incluidos. No tienen en cuenta los posibles tipos de cambio o las comisiones bancarias que corren a su cargo.
3.3 Smiz puede modificar sus tarifas en cualquier momento y sin previo aviso. En el caso de un pedido realizado durante una modificación de la tarifa, la tarifa que aparece en el momento de iniciar el pedido sigue en vigor.
3.4 Usted puede adquirir Productos mediante uno de los medios de pago que ofrece Smiz. Los medios de pago disponibles varían en función de su país de residencia. Smiz no podrá considerarse responsable si uno de los medios de pago habitualmente disponible para el Producto en cuestión no está disponible en el momento en que usted realice su pedido.
3.5 Determinados medios de pago son gestionados por proveedores de servicios de pago que pueden aplicar condiciones y cargos suplementarios. Le rogamos que compruebe dichas condiciones y cargos suplementarios (si los hubiese) antes de realizar su pedido. También es posible que deba crear una cuenta con el proveedor de servicios de pago en cuestión (por ejemplo, PayPal).
3.6 Usted reconoce que todos los pagos que usted efectúe en los Sitios Web o en los Juegos, ya sea para usted mismo o para otra persona a la que usted represente, estarán autorizados por el titular del medio de pago empleado. Además, si usted no ha alcanzado la mayoría de edad en su país de residencia habitual, deberá obtener la autorización de su representante legal antes de efectuar cualquier pago en nuestros Sitios Web o en nuestros Juegos, en el caso de que la Ley o la jurisprudencia o las costumbres aplicables lo exijan. Smiz no será responsable en ningún caso de los pagos efectuados de forma fraudulenta en su Sitio Web y se reserva el derecho a emprender los procedimientos judiciales necesarios contra usted en caso de fraude.
Artículo 4: Pedidos
4.1 Tiene la opción de crear una cuenta o no al hacer un pedido. Se le presenta un resumen antes de la validación del pedido.
4.2 Su pedido será aceptado y el contrato se considerará celebrado cuando se le haya enviado un correo electrónico de confirmación.
4.3 Smiz se reserva el derecho de rechazar un pedido si aún está pendiente el pago relativo a un pedido anterior, o en el caso de un volumen del pedido anormalmente elevado.
Artículo 5: Reembolso y Retractación
Los productos no pueden dar lugar a ningún reembolso. Además, de conformidad con la legislación aplicable, cuando adquiera Productos digitales, usted aceptará expresamente que dichos Productos digitales serán puestos a su disposición inmediatamente. Por consiguiente, renuncia expresamente al ejercicio de su derecho de retractación en lo que respecta a la compra de Productos digitales.
Artículo 6: Datos Personales
Al realizar un pedido en nuestros Sitios Web, es posible que deba comunicarnos datos personales. Para tener toda la información relativa a la forma en que tratamos dichos datos, le invitamos a que lea atentamente nuestra Política de Confidencialidad, disponible en el siguiente enlace: https://shop.smiz-events.com/es/content/3-condiciones-generales-de-venta.
Artículo 7: Servicio de atención al cliente
Si necesita ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, envíe su solicitud a la dirección de correo electrónico contact@smiz-events.com.
Artículo 8: Otras dispisiciones
8.1 Las CGV están sujetas a la legislación francesa.
8.2 Si uno de los términos o condiciones del presente Contrato fuese considerado ilegal, nulo o imposible de aplicar, dicho término o condición será eliminado sin perjuicio de la aplicación de las demás disposiciones.
8.3 Smiz se reserva el derecho a modificar en cualquier momento el contenido de las CGV con el fin de que se mantengan al día respecto a los Productos ofrecidos. La fecha de la última actualización que se indica debajo de las CGV le permite estar al corriente de cualquier modificación reciente. Las condiciones aplicables para cualquier litigio relativo a algún pedido serán, por tanto, aquellas en vigor en la fecha de realización de dicho pedido. En todos los demás casos, las modificaciones añadidas a las CGV se aplicarán de pleno derecho en la fecha de su publicación en el Sitio Web.
8.4 Todos los litigios que pudiesen derivarse de las operaciones de compraventa celebradas en aplicación de las CGV, en relación con la validez, la interpretación, la ejecución, la rescisión, las consecuencias y las continuaciones de estas, y que no hayan podido resolverse entre Smiz y usted se someterán a los tribunales competentes con arreglo a las condiciones del Derecho común.
Usted queda informado de la posibilidad de recurrir, en caso de impugnación, a una mediación convencional o a cualquier otro modo alternativo de resolución de desacuerdos.
Para los consumidores de la Unión Europea: la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible mediante el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Antes de realizar cualquier pedido, usted reconoce conocer y acepter las CGV y nuestra Política de Confidencialidad.
Última actualización: 11 de Noviembre 2020